Terminos y Condiciones

Bienvenido a Nativa Trips. Al utilizar nuestros servicios, ya sea a través de nuestro sitio web, por teléfono o de cualquier otro medio, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te pedimos leerlos detenidamente antes de hacer una reserva o interactuar con nuestros servicios. Estos términos son de aplicación para todos los servicios ofrecidos por Nativa Trips.

1. Generalidades

Nativa Trips es una agencia de viajes especializada en tours en Arequipa, el Cañón del Colca, la Reserva Nacional de Salinas y Aguada Blanca, y otros destinos del sur de Perú. Nos comprometemos a ofrecerte experiencias de viaje auténticas, seguras y personalizadas. Al realizar una reserva, confirmas que entiendes y aceptas estos Términos y Condiciones.

2. Reserva de Servicios

Proceso de Reserva: Para realizar una reserva, deberás proporcionar tu información personal y detalles del tour, como fecha, número de personas y preferencias de viaje. La confirmación de tu reserva se enviará por correo electrónico una vez que se haya procesado y aceptado.
Pago: Las reservas deben ser pagadas con antelación, ya sea mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria u otros métodos de pago disponibles en nuestro sitio web. La totalidad del pago debe realizarse antes del inicio del servicio, a menos que se indique lo contrario en el acuerdo.

3. Modificaciones y Cancelaciones

Cancelación por parte del cliente: Si decides cancelar tu reserva, deberás hacerlo con al menos 48 horas de antelación. En caso de cancelación dentro de este plazo, se reembolsará el 80% del costo total. Las cancelaciones hechas con menos de 48 horas de antelación no serán reembolsadas.
Cancelación por parte de Nativa Trips: Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier tour debido a condiciones climáticas extremas, razones de seguridad o fuerza mayor. En tal caso, se ofrecerá un reembolso completo o la posibilidad de reprogramar el servicio.

4. Precios y Tarifas

Los precios de los tours y servicios están sujetos a cambios sin previo aviso, pero los precios confirmados en el momento de la reserva son garantizados.
Impuestos: Todos los precios incluyen los impuestos y tarifas aplicables, a menos que se indique lo contrario.

5. Responsabilidad

Responsabilidad del viajero: Como cliente, eres responsable de llegar puntualmente a los lugares de inicio de los tours, así como de seguir las instrucciones de nuestros guías durante el recorrido.
Seguridad: Nos esforzamos por garantizar un servicio seguro, pero cada viajero es responsable de su propia seguridad durante el tour. Es obligatorio seguir las indicaciones de nuestros guías y respetar las normas locales y de seguridad.
Limitación de Responsabilidad: Nativa Trips no se hace responsable de cualquier daño, lesión o pérdida de propiedad que pueda ocurrir durante la realización de los tours, excepto en los casos que corresponda por ley. En casos de eventos de fuerza mayor, no seremos responsables por cancelaciones o cambios en el itinerario.

6. Información Personal y Privacidad

Nativa Trips se compromete a proteger tu privacidad. Los datos personales proporcionados serán utilizados únicamente para procesar tu reserva y brindarte la mejor experiencia posible. Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad.

7. Conducta del Viajero

Al realizar una reserva, te comprometes a comportarte de manera respetuosa hacia los demás viajeros, el personal de la agencia y las comunidades locales que visitamos. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier servicio si consideramos que un viajero está actuando de manera inapropiada o pone en peligro la seguridad de los demás.

8. Cambios en el Itinerario

Los itinerarios de los tours pueden estar sujetos a modificaciones debido a condiciones climáticas, situaciones imprevistas o por razones de seguridad. Nativa Trips se compromete a realizar el tour de la mejor manera posible, ofreciendo alternativas cuando sea necesario.

9. Fuerza Mayor

En caso de situaciones fuera de nuestro control, como desastres naturales, paros, huelgas, pandemias o cambios en las regulaciones gubernamentales, Nativa Trips no será responsable por cambios en los planes de viaje. Sin embargo, nos comprometemos a hacer todo lo posible para ofrecer soluciones adecuadas a cada situación.

10. Propiedad Intelectual

El contenido de nuestro sitio web, incluidos textos, imágenes, logotipos y otros elementos gráficos, está protegido por derechos de autor y propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización expresa de Nativa Trips.

11. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página, con la fecha de la última actualización. Se considera que has aceptado las modificaciones al continuar utilizando nuestros servicios.

12. Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes del Perú. Cualquier disputa relacionada con los servicios de Nativa Trips será resuelta por los tribunales competentes de Arequipa, Perú.